FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono più spesso su spedizioni, garanzia, personalizzazioni e pagamenti. Non trovi la risposta? Scrivici.
Spedizioni
Spedite in tutta Italia?
Sì, con corriere specializzato e spedizione assicurata, in imballo su misura. Per isole e zone disagiate il corriere può richiedere qualche giorno in più.
Serve un'installazione?
No. Il cabinato arriva già montato e collaudato: basta collegarlo a una normale presa di corrente e accenderlo.
Quanto tempo serve per ricevere il mio Arcade90?
In media 4–6 settimane dalla conferma della grafica, a cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere. Ti aggiorniamo a ogni fase della lavorazione.
Spedite anche all'estero?
Sì, su richiesta: contattaci con la destinazione e ti inviamo un preventivo di spedizione dedicato.
Garanzia
Quanto dura la garanzia?
48 mesi di garanzia italiana su mobile, elettronica e software, collegata al numero di serie del tuo pezzo.
Come funziona l'assistenza?
Scrivici con il numero di serie: molti interventi si risolvono da remoto. Se serve, ti inviamo i ricambi o organizziamo il ritiro.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 59). Restano valide la garanzia legale e la nostra garanzia di 48 mesi.
Personalizzazioni
Posso usare una mia grafica?
Certo. Nel configuratore puoi caricare un'immagine per l'anteprima; dopo l'ordine il nostro studio grafico ti chiede il file in alta risoluzione e ti invia le bozze da approvare.
Posso usare personaggi di videogiochi, film o manga?
Prima della produzione verifichiamo che l'uso sia consentito dal titolare dei diritti. Se la licenza non è disponibile, ti proponiamo una grafica originale ispirata ai tuoi gusti.
Posso cambiare dimensioni o comandi?
Sì, per progetti speciali (comandi per 4 giocatori, volanti, trackball, dimensioni particolari) contattaci: valutiamo insieme fattibilità e prezzo.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito e debito, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati.
I prezzi includono l'IVA?
I prezzi in catalogo sono indicati IVA esclusa (dicitura “+ IVA”). Nel configuratore, nel carrello e al checkout vedi sempre anche il totale con IVA al 22%.
Posso pagare in più rate?
È possibile versare un acconto all'ordine e il saldo prima della spedizione. Chiedici le condizioni per il tuo progetto.
Emettete fattura per aziende e locali?
Sì, inserisci partita IVA e dati di fatturazione al checkout: riceverai fattura elettronica.
Giochi e licenze
Quali giochi sono inclusi?
Le librerie vanno da 20.000 a 50.000 titoli, con emulatori fino a PlayStation 3. I contenuti installati dipendono dalla configurazione e dalle licenze disponibili: ti forniamo l'elenco dettagliato prima della consegna.
Posso aggiungere giochi in seguito?
Sì, il sistema è aggiornabile. Ti spieghiamo come farlo nel rispetto delle licenze dei giochi che possiedi.